近日，网约车的安全问题再次引发舆论关注。本月初，一女子搭乘网约顺丰车遇害。这两天，广州一女乘客也反映，用“滴滴出行”打出租车，结果，来的却是一辆私家车。后来，因车费谈不拢，乘客表示，受到了私家车司机的威胁。

滴滴方面表示，目前，已封禁了涉事账号，并且，已经联系上两名涉事司机，正进行调查。那么，遇到这种情况要如何处理？号码隐私保护能否推广？

广州乘客李小姐反映，5月3号晚间，她通过滴滴出行平台叫了一辆出租车，接到司机的联络电话，没想到，司机竟然和她议价，说车费20元。

李小姐对记者说：“叫的是出租车但来的是一辆私家车。车牌号也不符合。滴滴那边接单了，接单的时候，他就打电话过来和我说了价钱。也没有打表，当时因为那个地方不算很安全，我上车之前，周围有几辆面包车想要拉我上车，所以我就想赶快走。”

打车平台上显示，接了李小姐订单的出租车车牌为粤B尾号×××91的金鹰出租，但是乘客提供的图片显示，实际来接单的车车牌号显示为粤S K××尾号36。李小姐躲过了身边的黑车，最终却上了这辆拉黑活儿的私家车。到达目的地后，车主把车费涨价到了60块，而此时，李小姐发现软件上的订单已经“被完成”。

李小姐说：“司机死活要60块，拿出工具要打我。他说他要叫人，我也说你叫人我也叫人。我爸就打了个电话。他就上车，开车掉头回来撞我们。有报警。还有短信的威胁，他说他告诉他们老大了，然后要我爸两根手指。”

为何接单的是出租车，来的却是私家车？对于此事，滴滴公司方面表示，接到投诉后目前已经封禁了司机账号，也已经联系上涉事车主，正进行调查。

滴滴快的公关负责人叶耘告诉记者：“先把这个账号冻结，这样此账号就不能再接单了，现在已经联系上了车主。但是，出租车司机和私家车车主，之间的说法是不一致的。所以，我们还在进一步的去核实、去调查。”

对于来车不符的原因，仍在调查。叶耘表示，乘客一旦遇到这种情况，一定不要上车，最好立即投诉。只要车来了，它跟线上显示的车牌号不一样，恳请乘客一定不要上车。而且要第一时间在软件内或者客服进行投诉。因为如果车来得不符，但乘客还上车了，没有投诉，发生在线下，平台很难知道。

李小姐表示，在她上车前，私家车主已经知晓她的手机号码，主动联系了她。发生纠纷后，也通过手机发来有威胁性质的短信。也就是说，司机一方能够知晓乘客，在平台上注册的手机号码。那么，如果对乘客和司机的手机号码进行隐藏，只通过平台进行拨打，但不全部显示双方手机号码，这样是否能够在一定程度上，减少此类骚扰、辱骂或威胁事件的发生？

叶耘表示，号码隐私保护的这个功能，在研发的阶段已经完成了，目前在天津做一个上线的试验，在用户体验上，还有一些要完善的地方。所以现在还没有在全国去推广，但商家会尽快地去完善。

相关事件的发生，也让网络叫车平台开始在管理和功能上进行改进，来提高安全性。近日，就有大批深圳滴滴车主反映，收到“被临时封号”的通知，这又是为何？

在深圳女乘客遇害事件中，嫌疑人用其真实的身份证、驾驶证和车牌粤B6S8N3在顺风车平台注册并通过审核，但案发车辆的伪造牌照为粤C2S8N3。当时，在系统中，司机车牌一般会隐蔽一部分号码，只留下“粤”字和最后三个号码或字母。也就是说，这种情况下，遇害女乘客无法发现车牌不符。而从5月4日开始，号码隐藏功能被取消，乘客在滴滴平台上打到的所有车，都将显示完整车牌号码。